¿Con qué frecuencia deberías repetir el conocimiento para recordarlo?
¿Con qué frecuencia deberías repetir el conocimiento para recordarlo?
No existe un número universal para la pregunta de con qué frecuencia alguien debería repetir algo. Eso depende de la persona, el contenido, la dificultad y de cuánto tiempo deba estar disponible el conocimiento. Aun así, hay un principio importante: aprender algo una vez es distinto de recordarlo a largo plazo.
Por qué funciona la repetición
Cuando los empleados recuperan el conocimiento de nuevo, obtienen otra oportunidad de usarlo activamente. Eso es distinto de simplemente releer. Una pregunta como '¿qué tres pasos sigues en la situación X?' obliga a alguien a recuperar el conocimiento de forma activa, algo cognitivamente distinto a volver a mirar esos mismos tres pasos, ver también por qué leer no es lo mismo que recordar.
El espaciamiento importa
El momento en que se produce la repetición también influye. Ver la misma información cinco veces seguidas es distinto de recuperar esa misma información en cinco momentos diferentes. La investigación sobre la práctica distribuida y el espaciamiento respalda la idea de que practicar de forma espaciada puede ser beneficioso para la retención a largo plazo, como también se describe en la curva del olvido.
Un modelo práctico
Para un programa de formación, podrías experimentar con una estructura como esta:
- Día 1: formación
- Semana 1: breve comprobación de conocimiento
- Semana 2: escenario práctico
- Semana 4: cuestionario de conocimiento
- Semana 6: pregunta de aplicación
- Semana 8: repetición de temas difíciles
- Semana 12: medición final
No es una planificación universalmente óptima, sino un ejemplo práctico de cómo organizar el mantenimiento del conocimiento.
No todo necesita la misma cantidad de repetición
Un matiz importante: no todos los componentes del conocimiento merecen la misma cantidad de repetición. Un empleado quizá no necesite una definición sencilla cada semana, pero un procedimiento crítico para la seguridad es mucho más importante practicarlo con regularidad. Distingue, por tanto, entre el conocimiento básico que todos deben conocer, el conocimiento aplicado que los empleados deben poder usar, y el conocimiento crítico que debe ejecutarse correctamente incluso bajo presión. Precisamente esta última categoría merece atención extra, por ejemplo en el conocimiento de primeros auxilios.
Usa datos para ajustar la repetición
Un entorno de aprendizaje digital puede mostrar qué preguntas resultan difíciles a los empleados, permitiéndote ajustar el programa: si el 90% responde bien una pregunta, quizá tenga que volver con menos frecuencia. Si solo el 55% acierta, tiene sentido prestarle atención extra. Así, la retención del conocimiento deja de ser un programa estático y se convierte en un proceso de aprendizaje continuo. La puntuación Stiqqo por participante se construye exactamente así.
Conclusión
La mejor pregunta no es, por tanto, 'con qué frecuencia deberíamos repetir', sino 'qué conocimiento debe estar disponible y cuándo, y cómo podemos mantenerlo de forma demostrable'. Eso hace que la repetición sea deliberada en lugar de simplemente más de lo mismo.