Von der einmaligen Schulung zu bleibendem Wissen: So bauen Sie eine Wissensretentionsstrategie auf
Von der einmaligen Schulung zu bleibendem Wissen: So bauen Sie eine Wissensretentionsstrategie auf
Die meisten Organisationen sind rund um den Schulungstag gut organisiert: Es gibt ein Programm, einen Trainer, Teilnehmende, eine Evaluation und vielleicht ein Zertifikat. Aber was passiert danach? Genau dort liegt der Kern einer Wissensretentionsstrategie.
Beginnen Sie mit dem gewünschten Verhalten
Ein Retentionsprogramm beginnt nicht mit der Frage, welche Inhalte bereits vorhanden sind, sondern mit: Was sollen Mitarbeitende in drei Monaten noch wissen und können? Dieser Unterschied ist wichtig, denn nicht alle Schulungsinhalte sind gleich wichtig. Wählen Sie daher das Wissen und die Fähigkeiten, die für die Arbeit tatsächlich relevant sind.
Schritt 1: Bestimmen Sie das kritische Wissen
Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten Themen, aufgeteilt in drei Kategorien: Wissen, das jeder beherrschen muss, Wissen, das regelmäßig relevant ist, und Wissen, das unbedingt verfügbar sein muss, wenn die Situation es erfordert. Siehe auch wie Sie diese Unterscheidung bei der Wissenssicherung treffen.
Schritt 2: Übersetzen Sie Wissen in kurze Aktivitäten
Machen Sie aus wichtigem Wissen keine lange Wiederholung der Schulung, sondern kurze Aktivitäten: eine Frage, ein Quiz, ein Szenario, ein Fall, ein Video, eine Reflexion oder eine Praxisaufgabe. Siehe auch Microlearning als Erhaltungsmechanismus.
Schritt 3: Verteilen Sie die Aktivitäten
Planen Sie die Aktivitäten über mehrere Wochen, zum Beispiel eine Aktivität pro Woche von drei bis fünf Minuten über zwölf Wochen. So entsteht eine strukturelle Fortsetzung der Schulung statt eines einmaligen Moments.
Schritt 4: Messen Sie die Retention
Messen Sie nicht nur, ob jemand die Schulung besucht hat, sondern auch das Wissen direkt nach der Schulung, nach vier Wochen, nach acht Wochen und nach zwölf Wochen. So entsteht Einblick, welche Themen gut haften bleiben und wo zusätzliche Aufmerksamkeit nötig ist, wie auch beim Messen des Trainingserfolgs beschrieben.
Nicht jeder Mitarbeitende braucht die gleiche Unterstützung. Beherrscht jemand ein Thema konsequent gut, kann die Häufigkeit sinken. Findet jemand ein Thema schwierig, kann es öfter zurückkehren. So wird Lernen persönlicher und effizienter, genau wie der Stiqqo Score pro Teilnehmendem das automatisch tut.
Schritt 6: Verknüpfen Sie es mit der Praxis
Die letztendliche Frage ist nicht, ob jemand das Quiz bestanden hat, sondern ob jemand das Gelernte anwenden kann, wenn es nötig ist. Deshalb müssen Wissensfragen um Szenarien und Praxissituationen ergänzt werden.
Was das für Bildungsanbieter bedeutet
Für einen Bildungsanbieter verändert sich damit die Rolle: von einem Anbieter einer Schulung zu einem Partner für bleibendes Lernergebnis. Das bietet nicht nur inhaltliche Vorteile, es kann auch ein neues Geschäftsmodell hervorbringen. Ein Bildungsanbieter kann neben der bestehenden Schulung ein Retentionsprogramm für beispielsweise acht bis zwölf Wochen anbieten und so einen wiederkehrenden Service rund um einen bestehenden Kunden aufbauen. Terra Trainingen macht das bereits mit Stiqqo, sehen Sie sich die Ergebnisse in der Praxis an.
Der neue Schulungszyklus
Letztlich lässt es sich einfach zusammenfassen: Schulung, Retention, Anwendung, Messung, Wiederholung und die nächste Schulung. Die Schulung ist damit kein eigenständiger Moment mehr, sondern Teil einer kontinuierlichen Lernerfahrung.
Fazit
Die Zukunft der Schulung dreht sich nicht nur um besseren Inhalt, sondern auch darum, was nach der Schulung passiert. Organisationen investieren viel in das Vermitteln von Wissen: Der nächste Schritt ist sicherzustellen, dass dieses Wissen verfügbar bleibt, angewendet wird und nachweisbar Wert schafft. Machen Sie Lernen dauerhaft. Machen Sie aus dem Ende Ihrer Schulung den Anfang des Lernergebnisses, wie auch beschrieben in warum Sie keinen Schulungstag verkaufen, sondern das Ergebnis.