Wie messen Sie den Erfolg einer Schulung?
Wie messen Sie den Erfolg einer Schulung?
'Die Teilnehmenden waren sehr zufrieden.' Das ist ein schönes Ergebnis, aber keine Antwort auf die wichtigste geschäftliche Frage: Hat die Schulung tatsächlich etwas verändert? Eine Evaluation direkt nach der Schulung misst meist Zufriedenheit, die Qualität des Trainers, die Relevanz des Inhalts, den Veranstaltungsort und das Material. Das sind nützliche Daten, aber sie sagen noch nicht, was Mitarbeitende Wochen später noch wissen oder tatsächlich anwenden. Dafür braucht es einen längeren Messzyklus.
Von Zufriedenheit zum Ergebnis
Sie können Trainingserfolg auf verschiedenen Ebenen betrachten: Wie wurde die Schulung erlebt, was haben Teilnehmende gelernt, was wissen sie später noch (Retention), nutzen sie das Gelernte in der Praxis (Verhalten), und wirkt sich dieses Verhalten letztlich auf relevante Unternehmensergebnisse aus? Das knüpft an breitere Ansätze an, bei denen Trainingswirkung nicht nur direkt nach der Schulung gemessen wird, sondern auch später im Lernprozess und in der Praxis.
Warum Wissensretention eine interessante Kennzahl ist
Angenommen, hundert Mitarbeitende besuchen eine Schulung und erzielen anschließend alle eine hohe Punktzahl. Das sagt etwas über ihr Wissen in diesem Moment aus. Testen Sie dieselben Kernthemen vier Wochen später erneut, erhalten Sie zusätzliche Informationen: Welches Wissen wurde behalten, und welche Themen sind verblasst? Das macht Wissensretention zu einer wertvollen Zwischen-Kennzahl, neben der klassischen Zufriedenheitsbewertung.
Ein sinnvoller Ansatz arbeitet mit mehreren Messmomenten:
- Direkt nach der Schulung: Wissensstand
- Nach 2 Wochen: Wissensretention
- Nach 6 Wochen: Wissensretention und Anwendung
- Nach 12 Wochen: Wissensretention und Verhalten
Das ergibt ein viel vollständigeres Bild als nur eine Zufriedenheitsbewertung von 8,4. Terra Trainingen misst auf diese Weise bereits konkrete Ergebnisse mit Stiqqo, sehen Sie sich die Fallstudie für die ersten Zahlen an.
Was Bildungsanbieter damit tun können
Für einen Bildungsanbieter entsteht damit die Möglichkeit, mehr Wert zu liefern. Nicht 'hier ist Ihr Zertifikat, bis nächstes Jahr', sondern 'wir helfen Ihnen in den kommenden Wochen, das Gelernte tatsächlich zu behalten'. Das macht den Service konkreter, messbarer und langfristiger und verändert die eigentliche Frage von 'wie viele Personen haben die Schulung besucht' zu 'was hat diese Schulung tatsächlich verändert', eine viel interessantere Frage für eine Geschäftsführung, HR-Abteilung oder L&D-Verantwortliche.
Fazit
Der Erfolg einer Schulung beginnt nicht beim Ausfüllen eines Evaluationsbogens. Er beginnt mit dem Messen dessen, was danach passiert: Was bleibt haften, was wird angewendet, und was verändert sich in der Praxis? Wer das misst, erhält einen viel besseren Einblick in den tatsächlichen Wert des Lernens.