Por qué una formación de un día puede no bastar para un aprendizaje duradero

Un día de formación puede ser intenso: en ocho horas se puede tratar una enorme cantidad de información. Pero precisamente ahí hay un riesgo. Mucha información en poco tiempo no significa automáticamente conocimiento duradero.

La ilusión del dominio

Al final de una formación, los participantes suelen responder bien: la información sigue fresca en la memoria. Eso puede dar la impresión de que se han alcanzado los objetivos de aprendizaje. Pero el dominio inmediato no es lo mismo que la retención a largo plazo. Hay una diferencia importante entre el rendimiento durante el aprendizaje y el rendimiento con el paso del tiempo.

¿Qué ocurre después del día de formación?

Tras la formación, el empleado vuelve a su entorno laboral normal. Ahí hay correos electrónicos, reuniones, plazos, clientes, compañeros, información nueva, otras prioridades. El conocimiento nuevo compite con todo lo que ocurre después. Cuando el conocimiento apenas se vuelve a usar, se vuelve progresivamente más difícil de acceder.

Una formación es un punto de partida

Eso no significa que una formación de un día sea mala. Al contrario. Un día de formación intensivo puede ser muy eficaz para la introducción, la construcción de conocimiento, la práctica, el feedback, la interacción y el aprendizaje social. El problema surge cuando el día de formación se trata como todo el proceso de aprendizaje.

¿Qué ocurre si añades una continuación?

Compara dos modelos. En el primero, solo hay un día de formación. En el segundo, la formación va seguida de doce semanas de seguimiento breve, por ejemplo con preguntas de recuperación, escenarios, tareas cortas, repetición y feedback. No estás necesariamente cambiando la cantidad de formación. Sobre todo, estás cambiando el reparto en el tiempo.

El poder de las pequeñas intervenciones

Un empleado no necesita dedicar una hora a aprender cada semana. Un breve ejercicio puede bastar para que alguien vuelva a pensar en el tema, por ejemplo: 'durante la formación aprendiste a manejar la situación X, ¿cuál es el paso uno?' Eso puede llevar un minuto, pero requiere recuperación activa, ver también la práctica de recuperación.

Piensa en semanas, no en días

Una formación suele organizarse en torno a una agenda: lunes, de 9 a 17 horas. Una estrategia de retención piensa de otra forma: semana 1, semana 2, semana 4, semana 8, semana 12. Es una perspectiva fundamentalmente distinta, en la que la pregunta pasa a ser cómo diseñar el proceso de aprendizaje a lo largo del tiempo.

¿Cuándo basta una formación de un día?

Eso depende del objetivo de aprendizaje. Para información sencilla, a veces puede bastar una sola sesión. Para habilidades complejas, conocimiento crítico para la seguridad o comportamientos que deben aplicarse durante mucho tiempo, suele tener más sentido la práctica o repetición adicional. Por tanto, no existe una regla universal según la cual toda formación deba durar doce semanas: el diseño debe adaptarse a la complejidad, el riesgo, la frecuencia de uso, el conocimiento previo y el periodo de retención deseado.

El modelo 1+12

Para las organizaciones formativas, un modelo comercial sencillo puede ser interesante: un día de formación, seguido de doce semanas de retención del conocimiento. El día de formación sigue siendo el producto principal, las doce semanas forman la fase de mantenimiento, por ejemplo cinco minutos a la semana. Así se crea un itinerario de aprendizaje que dura mucho más tiempo, sin que el empleado tenga que hacer un curso completo cada semana. Ese es exactamente el modelo con el que Stiqqo ayuda a los proveedores de formación.

Conclusión

Una formación de un día no tiene por qué ser el problema. El problema surge cuando asumimos que el aprendizaje se detiene cuando termina la formación. Un diseño más eficaz consiste en aprendizaje intensivo, recuperación espaciada, aplicación, medición y ajuste. El día de formación deja entonces de ser un punto final. Es el pistoletazo de salida.