Warum vergessen Mitarbeitende so viel nach einer Schulung?

Ein Mitarbeitender kann am Ende einer Schulung nahezu alle wichtigen Fragen richtig beantworten. Ein paar Wochen später kann das ganz anders aussehen. Das bedeutet nicht automatisch, dass die Schulung schlecht war: Es bedeutet vor allem, dass Lernen und Behalten zwei verschiedene Dinge sind.

Der Schulungstag ist nur ein Moment

Eine Schulung konzentriert oft viele Informationen auf einen relativ kurzen Zeitraum. Teilnehmende hören zu, üben, stellen Fragen und verarbeiten neue Informationen. Danach geht jeder wieder an die Arbeit: Der Kontext ändert sich, neue Informationen kommen hinzu, andere Aufgaben erhalten Vorrang. Ohne weitere Wiederholung wird es zunehmend schwieriger, bestimmtes Wissen selbstständig abzurufen, ein Muster, das als Vergessenskurve bekannt ist.

Lesen ist nicht dasselbe wie sich erinnern

Eine gängige Methode, Wissen aufrechtzuerhalten, ist, Informationen erneut lesen zu lassen. Aber es gibt einen Unterschied zwischen Wiedererkennen und tatsächlichem Erinnern. Wenn jemand eine Antwort erneut sieht, kann sie bekannt vorkommen, ohne dass diese Person die Antwort auch selbstständig produzieren kann. Deshalb ist es wertvoller, Mitarbeitende nicht nur Informationen erneut lesen zu lassen, sondern sie auch aktiv Fragen beantworten zu lassen, zum Beispiel: 'Was ist Ihre erste Maßnahme bei einem beginnenden Brand?' oder 'Welchen Schritt dürfen Sie in dieser Situation nicht überspringen?' Der Mitarbeitende muss dann tatsächlich Wissen aus dem Gedächtnis abrufen, statt es wiederzuerkennen.

Wiederholung muss nicht umfangreich sein

Wissen aufrechtzuerhalten bedeutet keinen zweiten Schulungstag. Eine kurze Übung kann bereits ausreichen, um vorhandenes Wissen erneut zu aktivieren, verteilt über mehrere Wochen:

• Woche 1: drei kurze Fragen
• Woche 2: ein Praxisszenario
• Woche 3: ein kurzes Quiz
• Woche 4: eine Situation, in der der Mitarbeitende eine Entscheidung treffen muss

So wird Wissen regelmäßig erneut abgerufen, ohne dass Mitarbeitende einen kompletten Kurs erneut belegen müssen. Siehe auch wie oft Sie Wissen eigentlich wiederholen sollten.

Vom Vergessen zum Aufrechterhalten

Die Frage sollte nicht nur sein, wie Sie eine gute Schulung durchführen, sondern auch, wie Sie sicherstellen, dass Mitarbeitende das Gelernte weiter nutzen. Diese zweite Frage wird oft vergessen, und genau darin liegt eine Chance für Organisationen und Bildungsanbieter. Stiqqo aktiviert Teilnehmende nach der Schulung mit kurzen, wöchentlichen Fünf-Minuten-Momenten, damit Wissen aktiv bleibt, statt still zu verblassen.

Fazit

Vergessen ist kein Zeichen dafür, dass Menschen nicht lernen können: Es ist ein normaler Bestandteil des Gedächtnisses. Die Lösung ist daher nicht einfach mehr Schulung, sondern ein Lernprozess, in dem wichtiges Wissen regelmäßig erneut abgerufen und angewendet wird. Genau dort beginnt Wissensretention.