Retrieval Practice: Warum Fragen stellen besser wirken kann als erneutes Lesen

Sie haben einen Mitarbeitenden eine Schulung besuchen lassen und möchten, dass das Wissen haften bleibt. Was tun Sie? Die Präsentation erneut versenden? Ein PDF mailen? Oder ein paar Fragen stellen? Letzteres kann überraschend wirksam sein.

Was ist Retrieval Practice?

Retrieval Practice bedeutet, dass jemand versucht, Informationen aktiv aus dem Gedächtnis abzurufen. Also nicht Informationen erneut anzusehen, sondern zu versuchen, sich selbst zu erinnern. Der Unterschied zwischen dem Lesen von 'die drei Schritte sind A, B und C' und der Beantwortung der Frage 'was sind die drei Schritte?' erscheint klein, aber bei dieser zweiten Form muss das Gedächtnis tatsächlich arbeiten.

Warum ist das interessant?

Wenn jemand versucht, Wissen abzurufen, entdeckt diese Person außerdem, was sie noch weiß und was nicht. Angenommen: Bei der Frage, welche drei Schritte Sie bei Verfahren X befolgen, wissen Sie A und B noch, aber C nicht mehr. Das ist wertvolle Information: Sie haben nicht nur einen Fehler gemacht, Sie haben eine Wissenslücke entdeckt.

Retrieval Practice ist kein gewöhnlicher Test

Ein wichtiger Unterschied liegt im Ziel. Ein Test dient oft der Bewertung. Retrieval Practice dient vor allem dem Lernen. Auf eine Frage kann daher problemlos folgen: 'Die richtige Antwort ist C, das ist der Grund.' Der Fehler wird damit Teil des Lernprozesses, statt eines Bewertungsmoments.

Ein Beispiel aus einer Sicherheitsschulung

Angenommen, Mitarbeitende haben eine Sicherheitsschulung besucht. Eine Woche später erhalten sie die Frage: Sie sehen, dass ein Kollege ein Sicherheitsverfahren überspringt, was tun Sie? Der Mitarbeitende wählt eine Antwort, danach folgt Feedback. Eine Woche später kommt ein ähnliches Szenario zurück, und der Mitarbeitende muss das Wissen erneut abrufen. So entstehen mehrere Momente, in denen dasselbe Wissen aktiv genutzt wird, verteilt über die Zeit, siehe auch warum Verteilung so wichtig ist.

Retrieval Practice versus erneutes Lesen

Erneutes Lesen ist passiv, fokussiert auf Wiedererkennen, erfordert wenig Anstrengung und zeigt wenig über mögliche Wissenslücken. Retrieval Practice ist aktiv, fokussiert auf Erinnern, erfordert mehr kognitive Anstrengung und macht Wissenslücken sichtbar. Das bedeutet nicht, dass Lesen nutzlos ist: Informationen müssen natürlich zunächst gelernt werden. Aber für die Pflege von Wissen spielt aktives Abrufen eine wichtige Rolle, und Forschung zu Retrieval Practice unterstützt dessen Einsatz als Lernstrategie.

Gute Abfragen erstellen

Eine gute Frage muss nicht schwierig sein, sie muss vor allem relevant sein. 'Was stand auf Seite 17 der Präsentation?' ist eine schwache Frage. 'Was sind die drei wichtigsten Schritte von Verfahren X?' ist besser. Und 'Sie treffen auf Situation X, was tun Sie zuerst, und warum?' ist noch besser, weil Sie so vom Reproduzieren von Informationen zum Anwenden von Wissen wechseln.

Nutzen Sie verschiedene Fragetypen

Variieren Sie zwischen Faktenfragen ('was ist X?'), Erinnerungsfragen ('welche drei Schritte kennen Sie?'), Anwendungsfragen ('was tun Sie in dieser Situation?'), Entscheidungsfragen ('welche Option wählen Sie?') und Reflexionsfragen ('welcher Fehler kommt in Ihrer eigenen Arbeitsumgebung am häufigsten vor?'). Diese Vielfalt verhindert, dass ein Retentionsprogramm nur aus einfachen Multiple-Choice-Fragen besteht.

Retrieval Practice für Bildungsanbieter

Ein Bildungsanbieter könnte beispielsweise nach jeder Schulung zwölf wöchentliche Fragen anbieten: Basiswissen in Woche 1, ein Verfahren in Woche 2, ein Szenario in Woche 3, Anwendung in Woche 4, eine schwierigere Frage in Woche 5, einen Praxisfall in Woche 6, und so weiter. Nach zwölf Wochen hat der Teilnehmende keine komplette Schulung erneut absolviert, aber das wichtigste Wissen wurde zwölfmal erneut aktiviert. Genau dieser Mechanismus steht hinter der wöchentlichen Wissensaktivierung von Stiqqo.

Eine wichtige Nuance

Retrieval Practice bedeutet nicht, dass Sie jeden Mitarbeitenden ständig testen müssen. Das Ziel ist nicht mehr Tests, das Ziel ist mehr aktives Lernen. Eine gute Frage kann daher Teil einer kurzen Lernaktivität sein, ohne dass der Mitarbeitende das Gefühl hat, erneut eine Prüfung ablegen zu müssen.

Fazit

Wenn Sie wissen wollen, ob sich jemand noch an etwas erinnert, fragen Sie einfach. Wenn Sie aber helfen wollen, dass jemand es weiterhin weiß, ist das Stellen guter Fragen selbst bereits Teil des Lernprozesses. Das macht Retrieval Practice besonders interessant für Wissensretention: Nicht erneut erzählen, was jemand wissen muss, sondern jemanden versuchen lassen, es selbst zurückzuholen. Genau dort beginnt Wissensretention.