Die Vergessenskurve in der Praxis: Was Vergessen für Unternehmensschulungen bedeutet

Der Begriff Vergessenskurve taucht regelmäßig in Artikeln über Training und Lernen auf, oft zusammen mit einer Grafik, die steil nach unten fällt. Daraus wird dann geschlossen, dass Mitarbeitende den Großteil ihrer Schulung innerhalb weniger Tage vergessen. Das ist ein zu einfaches Bild: Die Vergessenskurve ist interessant, aber ihre praktische Anwendung für Unternehmensschulungen braucht mehr Nuance.

Kurz zusammengefasst: Was ist die Vergessenskurve?

Die Vergessenskurve bezieht sich auf die Forschung von Hermann Ebbinghaus zum Vergessen gelernter Informationen und bildete eine wichtige Grundlage für spätere Gedächtnisforschung. Die häufig geteilte Internetgrafik sollte jedoch nicht als universelle Vorhersage gelesen werden, wie viel Prozent Wissen jeder Mitarbeitende zu jedem Zeitpunkt vergisst: Menschen lernen unterschiedliche Arten von Informationen unter unterschiedlichen Umständen. Hier gehen wir näher darauf ein, was das konkret für Unternehmensschulungen bedeutet.

Wiedererkennen versus Erinnern

Angenommen, Sie öffnen ein altes Schulungsdokument und sehen ein Verfahren: Sie denken 'ach ja, das kenne ich noch'. Das ist Wiedererkennen. Aber angenommen, Sie legen das Dokument weg und fragen sich, welche drei Schritte Sie befolgen müssen. Jetzt müssen Sie sich erinnern. Diese beiden Leistungen können sich deutlich unterscheiden, und für Wissensretention ist gerade dieses selbstständige Erinnern entscheidend.

Was bedeutet das für Schulungen?

Die praktische Lehre aus der Gedächtnisforschung lautet nicht 'jeder vergisst seine Schulung'. Die bessere Lehre lautet: Wenn Wissen wichtig bleiben soll, gestalten Sie Momente, in denen dieses Wissen erneut abgerufen und genutzt wird. Das verschiebt den Fokus von der Angst vor dem Vergessen hin zur aktiven Wissenspflege.

Die ersten Wochen sind wichtig, aber nicht magisch

Es ist sinnvoll, kurz nach einer Schulung eine Folgeaktivität einzuplanen, zum Beispiel einen ersten Wissenscheck in Woche 1, eine Fortsetzung in Woche 2, eine neue Anwendung in Woche 4 und eine Retentionsmessung in Woche 8 oder 12. Aber es gibt keinen Grund, so zu tun, als sei ein bestimmtes Schema wissenschaftlich optimal für jede Schulung: Das richtige Intervall hängt von der gewünschten Retention und der Art des Wissens ab. Forschung zu Spacing unterstützt die Idee, dass optimale Intervalle von der gewünschten Retentionsdauer abhängen.

Die Vergessenskurve ist kein Problem, das Sie besiegen müssen

Eine bessere Betrachtungsweise: Vergessen ist Teil des Lernprozesses, und das Schulungsdesign sollte das berücksichtigen. Sie können Wissen erneut abrufen, anwenden, verknüpfen, üben, testen und kontextualisieren, wodurch der Lernprozess aktiv fortgesetzt wird, statt darauf zu warten, dass das Vergessen zuschlägt.

Was das für HR bedeutet

Für HR und L&D lautet die wichtige Frage nicht 'wurde die Schulung evaluiert?', sondern 'was passiert mit dem Wissen?' Das kann zu einem anderen Satz von KPIs führen: Retention nach 30 Tagen, Retention nach 90 Tagen, Anwendung, Fehler, Verhalten und Praxisergebnisse, ausführlicher beschrieben in 10 KPIs zur Messung von Wissensretention.

Ein illustratives Beispiel

Angenommen, 100 Mitarbeitende besuchen eine Compliance-Schulung. Direkt nach der Schulung liegt der durchschnittliche Wissensstand bei 90%, nach 30 Tagen bei 78%, nach 60 Tagen bei 74%, und nach einer kurzen Retentions-Intervention bei 82%. Diese genauen Zahlen sind hier nur ein illustratives Beispiel, kein Forschungsergebnis, aber sie zeigen, was Sie messen können: nicht nur, ob jemand gelernt hat, sondern wie sich sein Wissen über die Zeit entwickelt.

Und daraus entsteht eine kommerzielle Chance

Für Bildungsanbieter bedeutet das, dass eine Schulung nicht zwangsläufig bei der Evaluation enden muss. Sie können eine Fortsetzung anbieten aus Schulung, Retentionsprogramm, Messung und Berichterstattung. Das verwandelt den Service von einem einmaligen Ereignis in einen längeren Lernweg, genau das Modell hinter Stiqqo.

Fazit

Die Vergessenskurve sollte nicht als Marketingtrick mit spektakulären Prozentsätzen verwendet werden. Die eigentliche Erkenntnis ist viel interessanter: Wissen verändert sich über die Zeit, und Lerndesign kann diese Veränderung berücksichtigen. Deshalb verdient jede Schulung eine Antwort auf die Frage, was passiert, wenn die Schulung vorbei ist. Genau dort beginnt Wissensretention.